Datenschutz­erklärung

1.Verantwortlicher

2.Übersicht der Verarbeitungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Dazu zählen insbesondere:

• Bestandsdaten (z. B. Namen, Adressen)
• Kontaktdaten (z. B. E-Mail, Telefonnummern)
• Vertrags- und Bestelldaten (z. B. eingesandte Karten, Aufträge, Status)
• Zahlungsdaten (z. B. Rechnungen, Zahlungshistorie)
• Nutzungs- und Meta-/Kommunikationsdaten (z. B. IP-Adressen, Zugriffszeiten)

3.Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der DSGVO. Maßgeblich sind insbesondere die Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) sowie unsere berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4.Hosting & Server-Logfiles

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet und temporär in Logfiles gespeichert (u. a. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, abgerufene Datei, Browsertyp). Dies dient der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs sowie der Sicherheit unserer Systeme (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5.Bestellabwicklung & Grading-Service

Zur Abwicklung deines Auftrags (Annahme, Begutachtung, Bewertung, Versiegelung und Rücksendung deiner Karten) verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Bestands-, Vertrags- und Zahlungsdaten. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

6.Kundenkonto & Portal

Bei der Einrichtung eines Kundenkontos verarbeiten wir die von dir angegebenen Daten, um dir die Verwaltung deiner Bestellungen, Status-Updates und Rechnungen zu ermöglichen. Du kannst dein Konto jederzeit löschen lassen.

7.Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungen setzen wir externe Zahlungsdienstleister ein, insbesondere Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland) und PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg). Die dabei eingegebenen Zahlungsdaten werden ausschließlich durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir selbst speichern keine vollständigen Zahlungsmitteldaten. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.

Über Stripe können je nach Auswahl im Bestellvorgang auch die Zahlarten Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und Klarna (Klarna Bank AB (publ), Schweden) abgewickelt werden. Bei Klarna werden die für die Zahlung erforderlichen Daten (z. B. Name, Anschrift, Bestellbetrag) im Rahmen der Zahlungsabwicklung an Klarna übermittelt. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

8.Kontaktaufnahme

Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z. B. per E-Mail oder Telefon) werden deine Angaben zur Bearbeitung der Anfrage sowie für den Fall von Anschlussfragen gespeichert (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO).

9.E-Mail-Marketing & Newsletter

Sofern du eingewilligt hast oder dies gesetzlich zulässig ist, verwenden wir deine E-Mail-Adresse, um dich über eigene Angebote, Aktionen und Neuigkeiten rund um unseren Grading-Service zu informieren.

10.Cookies

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, um den Betrieb (z. B. Warenkorb, Login, Spracheinstellung) sicherzustellen. Nicht notwendige Cookies sowie Analyse-Dienste (siehe Abschnitte „Einwilligungsmanagement" und „Webanalyse mit Google Analytics") werden erst nach deiner aktiven Einwilligung über unser Cookie-Banner geladen. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder anpassen und die Speicherung von Cookies in deinen Browser-Einstellungen einschränken oder verhindern.

11.Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist bzw. gesetzliche Aufbewahrungsfristen (insbesondere handels- und steuerrechtlich) dies vorschreiben. Danach werden die Daten gelöscht oder gesperrt.

12.Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung deiner Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. an Versanddienstleister wie DHL oder an Zahlungsdienstleister), du ausdrücklich eingewilligt hast oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Eine Weitergabe deiner Kontaktdaten zu Werbezwecken Dritter findet nicht statt.

Werden uns Fälschungen eingesandt (siehe AGB, Umgang mit gefälschten Sammelkarten), können wir die eingesandte Karte und die zugehörigen Vorgangsdaten dokumentieren und – soweit gesetzlich zulässig – an die zuständigen Behörden (z. B. Strafverfolgungsbehörden) weitergeben, insbesondere bei wiederholten Einsendungen oder zur Anzeige eines (versuchten) Betrugs (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO).

13.Deine Rechte

Dir stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu: Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch (Art. 21). Erteilte Einwilligungen kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

14.Beschwerderecht

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat deines gewöhnlichen Aufenthalts, deines Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

15.Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen. Unsere Website wird über eine verschlüsselte SSL/TLS-Verbindung übertragen.

16.Einwilligungsmanagement (Consent-Banner)

Für die Verwaltung von Einwilligungen zu nicht notwendigen Cookies und Diensten setzen wir ein Consent-Management-Tool (Complianz) ein. Es speichert deine Cookie-Einwilligung, damit deine Auswahl bei weiteren Besuchen berücksichtigt wird. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung sowie unser berechtigtes Interesse an einer rechtskonformen Einwilligungsverwaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO).

17.Webanalyse mit Google Analytics

Sofern du eingewilligt hast, nutzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Google Analytics verwendet Cookies, um die Nutzung unserer Website auszuwerten (z. B. besuchte Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort über die gekürzte IP-Adresse). Diese Informationen werden in der Regel an Server von Google übertragen und dort gespeichert; dabei kann es zu einer Übermittlung in die USA kommen. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen kannst. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Google.

18.KI-Chat-Assistent (Google Gemini)

Auf unserer Website steht dir ein KI-gestützter Chat-Assistent für Fragen rund um unseren Service zur Verfügung. Die Nutzung ist freiwillig. Wenn du den Chat nutzt, übermitteln wir deine Eingaben (deine Fragen sowie freiwillig angegebene Daten wie Name, E-Mail-Adresse oder Bestellnummer), den bisherigen Gesprächsverlauf und die Seite, auf der du dich befindest, zur Beantwortung an die Gemini-Schnittstelle von Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, bzw. Google LLC, USA); dabei kann es zu einer Übermittlung in die USA kommen. Fragst du nach einer Bestellung und passen deine Angaben zu dieser Bestellung, werden zusätzlich die dazugehörigen Bestellinformationen (z. B. Bestellnummer, Name, Status, Zahlungsstatus, Positionen, Sendungsnummer) an Google übermittelt, damit der Assistent deine Frage beantworten kann.

Den Gesprächsverlauf speichern wir auf unserem Server, um Anfragen nachvollziehen zu können und Missbrauch zu verhindern. Rechtsgrundlage ist die Beantwortung deiner Anfrage bzw. Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an einem effizienten Kundenservice (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bitte gib im Chat keine sensiblen Angaben wie Zahlungsdaten oder Passwörter ein. Die Antworten werden automatisiert erzeugt und können unvollständig oder fehlerhaft sein; wenn du keinen KI-Chat nutzen möchtest, erreichst du uns jederzeit unter info@platin-grading.de oder telefonisch unter +49 221 56053614.

Diese Datenschutzerklärung wird bei Bedarf angepasst, um Änderungen unserer Verarbeitungen oder der Rechtslage zu berücksichtigen.